THE FCTR E, Finance 1 B.V. is op 20 oktober 2023 failliet verklaard door de rechtbank Amsterdam. Het bedrijf wordt genoemd als één van de B2C-vennootschappen binnen de Evoyo-groep.

Voor klanten betekent dit in de praktijk dat u voor service, onderhoud, monitoring en eventuele installatiewerkzaamheden niet meer automatisch bij uw oorspronkelijke installateur terecht kunt. Het is daarom verstandig om zo snel mogelijk uw situatie in kaart te brengen en een betrouwbare partij te zoeken die uw installatie kan overnemen.

THE FCTR E overname

Rond het faillissement is er binnen de groep sprake geweest van verkoop/overdracht van activiteiten, maar dat betekent niet dat uw service- en garantieafspraken vanzelfsprekend door een nieuwe partij worden overgenomen. In veel gevallen moeten klanten zelf actie ondernemen om monitoring, onderhoud en ondersteuning veilig te stellen.

Heeft u nog een lopend traject (bijvoorbeeld een openstaande service aanvraag, uitbreiding, reparatie of een nog niet afgeronde oplevering)? Leg dit dan direct vast: verzamel e-mails, offertes, werkbonnen en foto’s, en schakel een nieuwe installateur in om te beoordelen wat er nog nodig is.

THE FCTR E garantiefonds

Of u via een garantiefonds of aanvullende dekking geholpen kunt worden, hangt af van uw contract en eventuele aangesloten garanties/keurmerken. Controleer daarom uw eigen documenten offerte, contract, garantiecertificaten en eventuele polisvoorwaarden.

Belangrijk om te weten: productgaranties (bijvoorbeeld op panelen of omvormers) lopen vaak via de fabrikant. De installatiegarantie (montage, bekabeling, dakdoorvoer, arbeid) valt echter meestal onder de installateur en kan bij faillissement vervallen. In dat geval is het slim om uw installatie door een nieuwe specialist te laten inspecteren en de garantiepositie opnieuw te laten beoordelen.

Andere faillissementen:

• House of Solar failliet
• Hyet Solar Netherlands failliet
• ICE Energy BV failliet
• Infinity Solar Technologies failliet
• Ionteq failliet
• Koleff Solar failliet
• Mavi Duurzaam failliet
• MSI Solar failliet
• Nederland Duurzaam Wonen failliet
• NNG-I failliet
• Quality Solar failliet
• Scheuten Solar Projects failliet
• Scheuten Solar Solutions failliet
• Solar Sales failliet
• Solar Service Company failliet
• Solar Win Li failliet
• Solar Works failliet
• Solarcell Group failliet
• Sunday Solar failliet
• Verisun failliet
• Zen Duurzaam failliet
• ZIN failliet
• Zonpa failliet

Mijn zonnepanelen installateur is failliet, wat moet ik doen?

Het faillissement van uw zonnepanelen installateur kan veel onzekerheid geven. Met onderstaande stappen houdt u controle over uw installatie en voorkomt u onnodig rendementsverlies:

1. Verzamel alle documentatie: offerte, facturen, legplan, (serienummers van) omvormer/panelen, foto’s en garantiestukken.
2. Controleer de opbrengst en storingen: kijk in de omvormer-app of portal of de productie nog normaal is en of er foutmeldingen zijn.
3. Regel een nieuwe partij voor service: laat een installateur uw systeem overnemen voor onderhoud, monitoring en storingsdienst.

Verlies van service en onderhoud

Bij een faillissement vallen serviceafspraken en onderhoudsbeurten vaak weg. Hierdoor kunnen kleine problemen (zoals een losse connector, slechte communicatie of uitvallende omvormer) langer onopgemerkt blijven en leiden tot lagere opbrengst. Met periodieke controle en een duidelijke storingsroute voorkomt u dat u maandenlang rendement misloopt.

Vervallen van installatie garantie

Wanneer de installateur niet meer bestaat, is het lastiger om aanspraak te maken op installatiegarantie. Denk aan problemen met montage, dakdoorvoer, kabeltrajecten of de meterkast-aansluiting. Een nieuwe installateur kan uw installatie beoordelen, eventuele risico’s herstellen en u helpen bij de juiste route voor productgarantie richting de fabrikant.

Zonnepanelen systeem wordt niet meer gemonitord

Veel systemen worden (deels) beheerd via accounts, portals of monitoringdiensten die door de installateur zijn ingericht. Als die ondersteuning stopt, merkt u storingen soms pas laat. Zorg daarom dat u zelf toegang heeft tot de monitoring en dat er een partij is die alarmsignalen opvolgt en gericht kan ingrijpen.

Zonnepanelen Servicepunt biedt de oplossing!

Bij Zonnepanelen Servicepunt helpen we klanten van failliete installateurs om hun installatie weer volledig werkend én inzichtelijk te maken. We brengen uw situatie in kaart, controleren de werking, nemen de monitoring over en zorgen dat storingen snel worden opgelost. Zo blijft uw systeem veilig, betrouwbaar en maximaal renderend.

Onze aanpak is praktisch: we starten met een technische check (op afstand waar mogelijk, op locatie wanneer nodig), zorgen dat u weer toegang heeft tot uw monitoring, en leggen vast welke onderdelen onder productgarantie kunnen vallen. Vervolgens richten we een onderhouds- en service plan in, zodat u niet afhankelijk bent van ad-hoc hulp wanneer er iets misgaat.

Monitoring en onderhoud

We kunnen de monitoring van uw zonne-installatie overnemen en actief bewaken. Bij afwijkingen (zoals plots lagere opbrengst, uitval van strings of omvormer fouten) signaleren we dit vroeg en nemen we actie. Met periodiek onderhoud en controles blijft uw installatie stabiel presteren en voorkomt u onverwachte problemen.

Gratis garantie vervangingen

Als een onderdeel binnen de garantietermijn defect raakt, helpen wij met diagnose en de praktische afhandeling richting de fabrikant of leverancier. Waar mogelijk verzorgen we ook de vervanging. U voorkomt hiermee veel uitzoekwerk en verkort de doorlooptijd naar een werkend systeem. (De exacte dekking hangt af van uw productgaranties en de situatie ter plekke.)

Optimaal werkende zonne-installatie

Een goed werkend systeem betekent meer dan alleen de werking ervan. Wij letten ook op veiligheid, correcte aansluiting, stabiele communicatie, en een opbrengst die past bij uw situatie. Door storingen snel op te lossen en prestaties structureel te bewaken, beschermt u uw investering en haalt u het maximale uit uw zonnepanelen.

Kies voor het Serviceplan van Zonnepanelen Servicepunt

Met het serviceplan van Zonnepanelen Servicepunt bent u verzekerd van continu inzicht, snelle hulp bij storingen en structureel onderhoud. U hoeft niet langer te twijfelen of uw installatie goed draait, en voorkomt onnodig rendementsverlies. Neem contact op en laat ons uw zonne-energiesysteem veiligstellen en optimaliseren.